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阿里斯顿热水器因爆炸漏水漏电再遭投诉

发布时间:2021-01-22 02:30:36 阅读: 来源:带锯床厂家

(速途网讯) 常言到,“用户是上帝”,而阿里斯顿作为一家知名的热水器生产企业,却屡因产品质量遭到投诉,让“上帝”陷于水深火热之中,这是偶然吗?这绝不是偶然,如果企业漠视生命,置百姓利益、甚至生命于不顾,必然会受到大家唾弃,这样的企业绝不是造福百姓,而是违背基本的诚信、道德在为祸四方。

今日家住北京市万科紫苑的消费者林女士向记者反映:她家去年装修购买的阿里斯顿热水器,刚刚不到一年,昨日发生了突然爆炸,导致热水器出现了严重漏水情况,其母在查看过程中因手臂被电麻,及时发现热水器还在漏电,赶紧切断了室内总电源,只能庆幸发现及时,否则处在家中老人和小孩的人身安全将无法得到保障。林女士收到母亲电话说明后,赶紧拨打了阿里斯顿的400客服电话,结果被搪塞着去拨打800电话,而打通800电话后,又被再推托回来要求通过拨打400电话解决,马女土多次拨打未果,而在投诉质量问题过程中,阿里斯顿方面的服务人员态度极其恶劣,明显不愿受理热水器问题投诉,两天下来,林女士投诉无门,没有什么进展,截止到发稿前为止,仍未收到阿里斯顿方面的任何响应和解决方案。

记者在网上搜索“阿里斯顿热水器漏水”,结果发现这方面的投诉已经屡见不鲜,接连好多页均有因其质量问题引起的各类投诉,看来北京消费者林女士的遭遇绝不是偶然,一家知名企业为了牟取企业利益,却无视和戕害消费者的切身利益,这无异于搬起石头砸自己的脚。

企业应本着诚信、可靠的原则面向消费者提供其服务,而不是在出现质量问题时找托辞和借口,不但不解决实际问题,还一味推卸责任,阿里斯顿热水器对用户不负责任的做法,应当受到相关部门的制裁,以此还消费者以公正。记者也呼吁广大消费者警惕那些欺世盗名的知名品牌,不要再上当受骗,用抵制类似品牌的做法,迫使该品牌产品还广大消费者以公道。

相关链接:

2009年阿里斯顿作为国内电热水器的龙头企业之一,却以产品投诉问题尤为突出,主要有以下几个方面:

投诉一:阿里斯顿热水器质量差,每年都要换水箱

青海省西宁市消费者冯兴正向本刊记者反映:从购买起使用不到1年锅炉开始漏水,西宁维修站通过维修,继续使用了一年,又开始漏水,打电话维修站来人,说水箱要保养,换部件,收费220元,又使用了一年,还是漏水,维修站来人,更换了一个水箱,今年又开始漏水,给保修站打电话,对方说要更换水箱,需要500多元。请问,阿里斯顿天然气壁挂锅炉质量就是这样吗?一年要更换一次水箱吗?更换多少年是头?难道它就这样一直更换下去?

投诉二:阿里斯顿壁挂炉屡修屡坏,检修完一个月又要换水箱

黑龙江省哈尔滨市消费者李洪伟向本刊记者反映:我家的阿里斯顿壁挂炉是买新房时的配套产品。我2007年12月才住进新房的,结果2008年冬天就修了7次。2009年刚开始烧了一天,又漏水了。请师傅过来一看,第一个没找着原因,检查了半天,说第二天再来。我第二天又请假在家等,来了另外两个师傅,说可能是水箱堵了,要换个新水箱。这个壁挂炉刚检修完一个月,今天是第一次试用就有问题,难道不是上次检修遗留的问题吗?而且一个水箱要1381元,由于刚过保修期得付费维修。我给维修部打电话,跟他们领导商讨半天,最后给我两个选择:一:换水箱,按95折;二,若不换,就等他开会时向上级反映,但是何时有结果,结果如何就不好说了。我向他要上级领导的电话,他也不提供。没办法,天这么冷,孩子没暖气受不了啊,我只好先让他们把水箱换了,钱也付了。水箱的保质期只有6个月。那就是说,如果半年后水箱再有问题,我还得再掏钱换。一个壁挂炉使用寿命这麽短,如果继续使用的话,不知道还要再扔多少钱。希望默洛尼公司给使用者一个好的产品质量保证。

投诉三:阿里斯顿内胆质量差,返厂维修3个月音讯全无

湖北省仙桃市消费者宋军向本刊记者反映:2009年3月初,由于热水器不能使用,联系销售商家来维修,维修后说内胆破裂,需要更换内胆,由于此款热水器内胆5年包换,要我直接联系厂家更换。我就联系厂家,厂家在我们当地的经理说此款热水器内胆说的是双钛金,其实就是铁,建议我们花500元换铝合金内胆,而且当天就可以换,如果包修的话,就要寄到厂里焊一下时间很长。我同意要厂方来人给我寄回去换,但已过去3个月仍无消息,在这3个月里我多次联系,厂方都不闻不问,销售商家也不管。

相关法律法规链接:

《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十二条经营者应当保证在正常使用商品或者接受服务的情况下其提供的商品或者服务应当具有的质量、性能、用途和有效期限……

《中华人民共和国产品质量法》第二十六条生产者应当对其生产的产品质量负责。产品质量应当符合下列要求:(一)不存在危及人身、财产安全的不合理的危险,有保障人体健康和人身、财产安全的国家标准、行业标准的,应当符合该标准;(二)具备产品应当具备的使用性能,但是,对产品存在使用性能的瑕疵作出说明的除外;(三)符合在产品或者其包装上注明采用的产品标准,符合以产品说明、实物样品等方式表明的质量状况。

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