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吉林白城市质监局为企业排忧解难有实招

发布时间:2019-12-16 17:46:57 阅读: 来源:带锯床厂家

今年以来,吉林省白城市质监局把广泛开展“暖心服务履职责,挂牌服务促发展”活动,为企业解除后顾之忧作为学习实践科学发展观活动的重要举措。通过这次活动促进了“质量和安全年”的深入开展,达到了在服务中履职责促企业发展的目的。

理念:只有解决企业的后顾之忧,才能使企业安心抓生产树品牌。

去年金融危机对我国经济发展影响很大,企业的发展不可必免的遇到了不少新情况新问题,其中质量管理、按标准生产、设备控制、检验检测和特种设备安全等问题方面,成为影响企业发展的重要因素。只有解决企业的后顾之忧,才能使他们安心抓生产树品牌。白城市质监局认为只有利用质监技术优势发挥好服务企业的作用,加强服务,畅通服务渠道,就能使企业急事难事得到较好的解决。该局通过对全市30多家重点企业进行走访调研,深入了解企业产品质量状况、存在的问题、名牌创建、标准化提升、节能减排、特种设备运行情况等,研究制定了,推出了“挂牌服务、打捆服务、预约服务、跟踪服务”新举措,采取开通服务热线电话、主动上门服务的方式,精心组织,常抓不懈,形成了一个群策群力,广泛为企业服务的新局面。

举措:采取切实措施,确保服务活动健康运行。

一是建立服务网络。白城市质监局建立了以市局为中心,各县级局为支点,服务电话连线,技术机构为骨干的网络,网络履盖全市,企业遇到困难时都能及时得到当地的质监部门的帮助,形成了单位互补,资源共享的有机整体。各个网点相应组健了以质监局机关为主体,技术机构检验检测人员为主要成员的计量、质量、标准、特种设备、生产许可证申请办理等服务小组,固定人员、车辆、仪器设备,随时为求助企业解决难题。白城市质监局筹集资金30万元,各县局筹集资金5万元,专门设立服务基金,用基金随时重点帮扶有困难的企业。

二是明确挂牌服务项目。白城市局根据轻重缓急难易成度分为应急服务和一般服务项目,对企业应急项目做到有要求必应,随叫随到,及时解决,对一般的服务项目,登记在案,专人负责,协调解决。建立生产(服务)企业信息库。把服务对象的项目、电话、工作单位和所在的地址等内容详细输入到信息库,加强研究,每季度为政府提供质量报告。对重点企业,制作并挂上服务牌,上面有服务项目,项目负责人姓名及电话、工作内容、工作目标和完成期限等,企业一看便知,有问题可直接寻求相应部门的帮助。工作中他们采取预先向企业发预约服务信函或打电话联系,征求企业需要服务项目和内容,然后把企业涉及计量、质量、标准、特种设备等方面服务内容进行打捆,协调有关科室和技术机构人员集中现场办公服务,帮助企业解决困难和问题。

三是严格落实制度规定。其一坚持首接责任制。第一个接到企业求助电话的工作人员,负责完成情况登记,领导签批,协调解决,征求意见,反馈结果。其二是登记备案制。将求助企业名称、事项、地址、时限等求助信息,领导批示,服务人员姓名,处置方法结果等情况,连同处置回执单整理成档,备案保存。其三是上门跟踪回访制。服务人员将具体情况报告分管领导后,分管领导再电话向受求助企业了解,核对综合情况后,再向局领导报告签批,并登记在案。对挂牌服务的企业,上门跟踪,没有达到预期目的的,不放手、不撒手,一直抓到企业满意为止。其四是检查通报制。把为企业帮急解难工作纳入检查考核内容,并进行通报讲评,推动服务活动持续发展。

效果:挂牌服务活动成效明显,激发了广大质监干部职工的工作热情。

通过建立服务网络、成立专业服务小组、设立活动专项基金等措施,为暖心服务挂牌服务提供了人员物资经费保障,帮助企业解难开辟了“绿色通道”,取得了明显成效。开展活动以来,全局共接电话300多次,受理200多起,帮企业解困127件(次),帮扶亿元以上企业项目3个,三千万元以上企业项目6个,为当地37家企业挂上了服务牌,有效解决了企业生产中遇到的难题。服务牌的挂上和服务热线的开通,为企业解决问题提供了方便。企业普遍反映,以前质量、计量、标准、特种设备、认证、生产许可证等事项要很多天才能解决,急得团团转,不知怎么办,现在好了,根据服务牌上的信息,随时拔打热线电话,遇到的困难便迎刃而解。(吉林省白城市质监局仲美林)

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