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郑州家装行业八年变化与星得装饰公司孔令伟热搜【热搜】

发布时间:2019-06-19 04:02:03 阅读: 来源:带锯床厂家
郑州家装行业八年变化与星得装饰公司孔令伟 中国建筑装饰协会信息部 《中国建筑装饰》编辑部8年郑州家装业大变局一个产业从诞生到高速发展,经历了“疯狂”的投资热潮之后必然相对冷却。在清冷的日子里,反思和调整将使该行业面临新的飞跃,整合调整中往往酝酿着新的机遇。郑州家装业的发展便是如此。郑州家装业从1995、1996年的萌芽,到1997年第一个家装市场(百姓家庭装饰市场)的成立,可称得上是郑州家装业的诞生期。也正是从那时起,家装公司才开始逐步吸引消费者的眼球,消费者也才认识到搞家装原来还可以请专门的公司来做。而这一时期从家装公司传来的生意火爆,顾客盈门的好消息却不绝于耳,让每一个装饰从业人员都听了耳痒、看了眼红。于是,不到两年时间郑州就又有7个专业家装市场相继诞生,各种良莠不齐的家装公司也如雨后春笋般崔生。一些专业的公装公司和设计公司也开始耐不住寂寞,相继加入火热的家装行业竞争。至2001年,外地家装公司相继抢滩郑州后,家装业的竞争进一步白热化,这一阶段可称得上是郑州家装业的高速发展期。随着家装市场竞争的日益激烈,价格战、广告战此起彼伏,各种营销手段花样百出,企业联合重组层出不穷,家装市场品牌化竞争的时代已姗姗而至。面对越来越开放、越来越规范的市场,面对可能在一夜之间发生天翻地覆变化的市场环境,怎样抽丝剥茧般认清当前及未来市场中的新特点?如何为企业找准定位?这需要智慧。经过近两年的反思和调整,郑州家装业的竞争已演变成企业智慧和实力的角力。家装业态在静悄悄的变化中,行业的竞争已经升级,新的发展机遇也已到来。就目前市场变化看,不乏可圈可点之处生存模式:赢利就好企业的生存模式归根结底是企业的赢利模式,也是企业采取何种经营策略和市场定位得以发展的问题。郑州家装业在这个问题上争论过,也实践过。有的企业主张规模化,认为要发展就必需把量做大,就必需扩大市场占有率,把家装工程更多的看成是一种产品或商品;有的企业不主张盲目扩张,坚持精品化设计和施工,不仅把家装工程看成是企业的产品,更把它当成自己的作品来精雕细刻。这种模式小有小的亮点,着着寸进,洋洋万里,让人真切地感受到“好好活着”就是真理;有的企业主张产业化和工厂化,以此理念改变人们对传统家装模式的看法,给消费者以更多的选择;有的企业主张创新加速度的赢利模式,他们相信跑在马群前面的骑手从不担心尘土飞扬的问题,他们总是面对清新的空气和一望无际的草原。等等。无论企业采取何种赢利模式,家装行业已经对这个问题有了基本一致的看法:企业大也罢,小也好,赢利就好!企业做的不是市场,也不是知名度,而是利润。正所谓“大道无形,行者无疆”,通向成功的道路不可能只有一条。只要企业找准了市场定位,并在发展中不断的努力前行,扑面而来的某种风景就是蕴藏着无限机会的发展空间。在求证企业生存模式的过程中,郑州家装行业有喜有忧,如同一个战地归来的勇士,虽肌体受伤,但企业的精神却在磨难中日益强健。在这个过程中给行业留下的思考是:如何从狂热和浮躁中冷静下来,用理性的思维寻求对策。服务:上演升级战在家装业竞争的初期,家装公司总喜欢用“一流设计、一流质量、一流服务”等字眼来标榜自己与别人的不同。不管承诺能不能兑现,首先在广告词上不能输给竞争对手,却对服务的质量和落实考虑的很少。随着竞争的激烈和消费者消费理念的逐步成熟,广告打天下的时代已经不复存在,消费者已经不再轻信广告,更注重的是对企业的综合考察。家装企业的口碑和务实作风是消费者更为看重的因素。随着家装设计和施工质量的日益同质化,服务质量的优劣在企业新一轮的竞争中就显得至关重要。2001年,郑州市星星装饰有限公司主办的“中原家装网”推出了网上户型设计发布,经过改版后还将相继推出建材超市、家具超市等,让消费者在网上实现一站式服务,并把“中原家装网”建成河南的网上家装超市是该公司的目标。对于不经常在郑的业主,星星装饰还可以通过互联网把工地的进展情况以图片的形式告知,进行网上交流,使对消费者的服务变得更加便捷高效;凯利装饰也提出了工厂拼装化服务,不用一点油漆,所有家具全在工厂加工完成,只在现场拼装。这种服务减少了现场污染,缩短了工期,深受消费者欢迎。龙发装饰提出的家居配套和一站式服务,方便了消费者的选购,使看似复杂的家装变得方便而快捷,节省了消费者的时间,也深受市场的欢迎。目前,许多公司在家装工程结束后还推出了全程化私人服务,要求设计师陪业主选购家具、灯具、室内饰品等服务,以贯彻设计意图;有的家装公司还推出了购房顾问活动,在消费者购房时就让设计师参与其中,以设计师的角度对户型提供参考意见,把服务做到了购房之前。等等。如今,家装公司的服务已有了更多的外延,远不仅仅局限于设计要合理、施工要规范、售后服务要及时等最基本的东西,已开始以“家”为中心对消费者进行全方位的关怀。如果说:家装业未来的竞争,就是服务的竞争,是一点也不过分的!谁的服务优,谁的服务多,谁的服务让消费者感到方便和快捷,谁的服务让消费者放心,谁就是最终的赢者。这也是家装行业发展的必然,是行业发展逐步成熟的表现。品牌扩张:蓄势待发郑州家装行业,在经过近两年的调整和提高后,许多企业(特别是本地企业)的管理模式已逐步完善,品牌形象也已初步树立,企业内功有了显著提高,并逐步形成了自己独特的个性,这些都为企业的扩张做了必要的准备。2002年底开始,一些家装公司已经开始在省会以外的地级市场“跑马圈地”。到目前为至,超凡、美巢荣欣、星星、河南大地、泰运、北京龙发、业之峰等一批公司都分别在郑州家装市场取得了不俗的业绩,企业的品牌扩长已成燎原之势。种种迹象表明,还有许多家装公司正在地市和外地市场进行积极的调研,河南家装市场形成以省会强势品牌中心,辐射周边地市的局面将指日可待。这种情况的出现,有两方面的原因:郑州市场竞争激烈,避实就虚不乏是其一;其二是一些品牌的家装公司已初步具备了品牌扩张的实力。这种扩张与前几年的扩张将不可同日而语,是基于理性基础之上的。无论扩张的质量、规模,还是在扩张的策略上,都将高于过去。郑州的家装业也必将在这种没有喧哗、没有浮躁的扩张中,走向另一个高度。家装公装:同根不同性在家装行业快速发展的阶段,有一批从公装(公共建筑装饰)转向家装“淘金”的装饰企业,目前已有相当数量已经退出家装行业。在一般人看来,家装与公装没有什么区别,都是装饰,这也是家装行业火热时期很多公装企业份份转向家装行业,或在公司内部增设专门家装部的原因。一旦进入了家装行业才发现,虽然都是做工程,但家装与公装运营的模式完全不同,如果拿做公装的经验来做家装根本行不通。如果在做家装工程之前没有充分的心理准备,难免会出很多的问题。殊不知,家装除了要把工程质量做好,还有大量绣花一般的精工细活,如果没有一种持久的耐心和殚精竭虑的进取精神,是很难把家装做好的。到头来,导致很多公装企业又从家装行业退出,是很自然的事。因为家装与公装,就像同一个母亲生的两个孩子,虽是同根生,各自的性格卑气却完全不同一样。人才:企业永远的痛人才是企业的根本,设计人员、工程技术人员、企划人员等自然就是家装企业的根本。如果经常看报,我们会很容易注意到,家装企业的招聘启事是最频繁的,有些家装企业甚至常年挂着招聘的牌子。是招不到合适的人才?还是人员流动太大?个中缘由也许只有家装企业自己清楚。随着家装行业的发展,家装行业的从业人员(特别是设计人员)仿佛一夜之间都成了“香饽饽”,紧缺起来。“物以稀为贵”,设计师的身价自然也就一路飙升,底薪要高,提成还不能低,不然就难留人。事实情况是,随着家装行业竞争的日益激烈,对从业人员的素质也提出了更高的要求,但就目前情况看,家装行业从业人员的素质整体还不高,无法跟上行业发展的需要。行业性的专业技能培训基本为零,很多家装企业又不愿为流动性过大的设计人员培训投入过大的财力和精力,在人员招聘上“经验至上”也就在所难免。没有实践经验的人员,家装企业不愿用;有丰富经验的人员,人力成本又太高。这样一种处境,无论对家装企业还是从业人员来说,都是一种恶性循环。企业很难培养出忠诚的员工,人才也难以得到系统的培养,更找不到事业的归属感 。就从业人员自身来说,也容易养成比较浮躁的性情,跳槽的随意性较大,无论对行业还是自身都无益处。行业对从业人员的约束力几乎没有,仅靠从业人员自身的操行来保障,作用非常苍白。家装企业间业务“飞单”、“暗渡陈仓”的情况时有发生,从业人员自律有待加强。值得欣慰的是,2003年下半年,河南省建筑装饰协会设计委员会宣告成立,并出台了对家装设计师的评审和管理办法,我们相信行业对从业人员规范管理的日子不会太长。也希望,人才不再是困扰家装企业的心病。政府:家装市场的影响和规范者行业的发展离不开企业自身的努力,但外部环境变化对行业的影响也日益明显。2004年3月17日,郑州市建委向社会公布了《郑州市建筑工程实行装修一次到位的实施意见》后,立即在省会郑州市的媒体和家装界引起喧然大波,受到广泛关注。就目前行业的反应看,普遍认为它的长远意义大于现实意义,要真正落实起来需要时间,短期内不会对家装行业带来太大的冲击。但从家装行业自身的发展规律和国外的情况看,精装房无疑是行业发展的趋势,政府在此扮演了引导和管理者的角色。眼前的事要做,长远的事还要考虑,这种政策的出台,必将给家装行业带来新的变化。家装行业的健康发展离不开政府政策的支持,行业呼唤政府应给予更多的关注和关爱。要为家装企业营造一个有利于发展的环境,还需要解决行业多头管理的问题。目前,对装饰行业参与管理的有两个协会,每个协会下面又都有一个专门的家装委员会,两个家装委员会分别对自己的会员进行管理,这其中有很多装饰企业在两个协会都是会员。一个媳妇,两个公婆,管理交叉,职责难分,非常不利于家装行业的健康快速发展。目前,虽然政府已经开始规范行业管理,并对有关政府职能部门的管理职能进行调整和归并,但仍然需要时间。走过风雨走过冬,我们期待郑州家装行业发展的春天! 8年只做一件事提起孔令伟,郑州家装圈里的朋友都不陌生,作为郑州市星星装饰有限公司的掌舵人,他以非凡的毅力和令人感动的创业精神成就了星星装饰的今天。8年前,他白手起家,他敢想、敢做,他想了、做了,并坚持到了最后,今天他成功了。一个人持续做一件事并不容易,因为在奔向成功的途中,总可以轻而易举地找到一千个放弃的理由。孔令伟8年来坚持一个信念,只做一件事情,那就是“家装”。他已经把星星装饰做成一流的专业家装公司当成了自己的事业。为了今天,他付出了太多的心血和汗水;为了今天,他主动放弃了很多看似诱人的商业机会;为了今天,他甚至放弃了企业许多唾手可得的短期利益,即使是在公司初创时期,没有知名度,没有影响力。他认为:有时放弃也是一种坚持,做人如此,做事更是如此。也正是这个看似极为简单道理,却在星星装饰公司成长的道路上演绎出了一个又一个经典的创业故事,这些创业故事已融入到了企业的文化里,成为了员工茶余饭后的谈资。即使是在公司最困难的时候,孔令伟也没有放弃过——正如2004年5月他对中国建筑装饰协会黄白所说的一句话那样:不到最后,决不放弃。也正是这种看似愚笨的坚持成就了星星装饰公司今天的业绩。彩虹总在风雨后,付出终有回报。经过8年的风雨磨砺,今天的星星装饰已成长为中原地区颇具影响力的专业家装公司。不仅公司连续多年被河南省建筑装饰协会评为“河南省建筑装饰行业先进企业”、被中国建筑装饰协会评为“全国家居装饰优秀企业”,还获得了中国建筑装饰行业的最高奖——全国建筑工程装饰奖,在2004年4月14日中国建筑装饰协会在北京召开的“全国建筑装饰行业信息化建设工作会议”上,郑州市星星装饰有限公司作为河南省唯一一家装企业被评为“全国信息化建设先进单位”。目前,星星装饰在企业信息化方面的投入正逐步加大,不仅公司创办的“中原家装网”(www.xx96.com)点击率不断提升,已成为河南地区颇具影响力的专业家装网站,而且企业内部信息化建设方面的工作也在不断的完善和加强,星星装饰已驶入发展的快车道。孔令伟说:“命运对我最大的恩赐,她让我学会匍匐行走的同时,又保留了一份向往天空的憧憬。”如果一个企业没有匍匐在大地上的那种踏实劲,她就很难做好一件事;而一个容易满足现状,不求创新的企业也是很难做大的。努力是成功者的秉性,但有时候创新更加重要,而最后的成功者,往往是两方面都干得不错的人。孔令伟深深懂得这个道理,并不断的在企业运营中探索适合自己的管理思路。总结河南家装市场多年来发展的经验和教训,他认为:在提升管理的创新中,最大的风险是目标不清晰,最大的错误是照搬“别人的模式”。经过多年的总结和磨练,星星装饰公司逐步总结出了一套适合于自己的企业管理和发展模式,并对这种模式进行了不断的创新和提炼,成为了企业发展的不竭动力。在做实企业的内部管理和练好内功后,星星装饰公司开始迈出了外地市场拓展的步伐。继2003年洛阳分公司开业后,2004、2005两年将是星星装饰公司外拓的关键时期。河南《大河报》记者王爽认为,星星之火,渐成燎原之势。“我们无暇回头欣赏自己走过的脚印,战战兢兢,如履薄冰的面对远方,并时刻提醒自己保持一种亢奋的竞技状态将是我们永远的理念。” 谈到对将来的打算,孔令伟这样说。“既然选择了远方,就不要在乎路有多远!”8年风雨追梦路8年,是那样的短暂,不过弹指一挥间。8年,又是那样的漫长,长过痴心人追梦的路。8年,对于孔令伟来说,有太多的辛酸和苦涩。8年前,从农家小院走来的他,孑然一身来到郑州,像长途跋涉的伊斯兰教徒,虔诚地恭候在麦加的大教堂前,渴望踏入城市的门坎,融入都市的生活。为了这个目标,在这座城市里他从装修开始做起,并把做家装当成进入这个城市的敲门砖,一干就是8年。在这个城市奋斗的8年中,他有过孤立无援的绝望,有过失败的刻骨铭心,甚至重新感悟了血与泪的真谛,但他始终没有放弃心中的渴望。今天,他有了收获的喜悦。1996年6月,孔令伟第一次来到郑州,那年他还未过23岁生日。在南方小城打工两年重返河南老家的他,内心深处有一种无比的喜悦和对创业的冲动,当他随涌动的人流挤出郑州火车站时,他被眼前的景象震撼了。车流如织,人流如麻,他无法找到城市的方向。“大城市的人真多,车真多,郑州真大!” 他在心底默默地对自己说:“在这座他无法分清日出方向的都市里,能谋求生存就是一件不容易的事,更何况出人头地。谈何容易?”原本打算在郑州谋求个人大发展的他,多少有点怀疑自己的能力了。但这种想法也只是一瞬间,他是一个不服输的人,他要用行动去证明自己的优秀。经过3个月的紧张筹备,他终于拿到了公司的营业执照。为了公司的诞生,创业的第一步他就备受周折。为找到合适的门面房,他冒着酷暑骑着单车在郑州的街头跑了近20天,平均每天要跑100公里的路,皮肤晒得黝黑;为了凑够公司起步所需的资金,他想尽各种办法向亲戚朋友借贷,各种艰辛自不必言;父亲原本不支持儿子的计划,但看到儿子的殚精竭虑和痴心不改,才动了恻隐之心,卖掉家里所有的粮食支持儿子创业。1997年10月份,公司接到了一个十几万元的布艺产品供货合同。这对刚刚起步的公司来说,是个天文数字,也是个惊喜。但这笔生意做的并不顺利,对方收到货付了2万元货款后就开始耍赖,催急的时候对方就采取恐吓威胁的手段。一天深夜,公司刚刚装修好的布艺商场,大门莫名其妙的突发大火,大门被烧得通红,公司方圆100米远的地方还能闻到刺鼻的汽油味。对方的卑劣手段让不寒而栗。加之1997年底公司开始涉足装饰行业,由于经验不足,也赔得一搭糊涂。屋漏又逢连天雨,双向夹击,加之公司所有启动和流动资金全部都是短期借贷,公司经营一下子进入了绝境。其时,正值春节,工地工人也因工钱不能按时发放而闹成一团。春节期间,有几个工人干脆坐在家里不走,把胆小怕事的母亲难为的暗自掉泪。一家人过了一个难忘而不平静的春节!面对现状,他欲哭无泪,求助无门。每每看到母亲那双无神的眼睛和将要生产的妻子还生活在风雨飘摇中,他的心都在流血,他无法去面对那一双双信任和期待的眼睛。此时,孔令伟才真正体会到了市场不相信眼泪的现实法则。在市场面前,仅凭一时的热情和干劲是不够的,更多需要的是智慧和经验,市场为他上了刻骨铭心的一课。在百无聊赖的孤独和灰暗情绪的骚动中,他呼唤生命的春天。也许是要证明点什么,也许不相信这种失败是真的,他没有放弃。说服所有的家人和借钱给他的朋友,揩干心中的泪痕,顶住各种困难和压力,他用一种几乎痴迷的执着全身心的投入了公司。每每谈到这段经历,他都心有感触的说:“当时死的心都有了。”但他不能,因为他身边还有那么多深爱着他的家人和朋友。为了他们,自己也要好好地活着,公司做不好,就对不起所有帮助过他的人。这段日子,是他人生中最灰暗的时期。在公司经营最艰难的时候,公司帐面上的现金还不足100元,不够工人三天的伙食。妻子当时就急得掉下了眼泪,黯然神伤地对他说:“咱别干了,我真的受不了这种压力,咱该咋办呢?”,话没说完就呜咽起来。他给爱人擦干泪,强装笑脸地安慰她说:“别怕,面包会有的,一切都会有的!”。微笑挂在脸上,泪水却在心里流。借钱还钱,挖东墙补西墙是那个阶段的主要工作,借钱、还债、经营公司、催债,还得提防随时来自外界的不测风云。到现在为止,孔令伟都不敢想象当时是如何走过来的,那种精神与肉体上的双重煎熬,本不该是他这种年龄所能理解的,但他却经历了,而且奇迹般地走到了今天。梦一般过去了,像一片枫叶,轻轻飘落在他和星星生命的旅程里……成功总是钟情那些善于总结和学习的人。经过这次“出师未捷身先死”的打击后,他好像一下子长大了许多,考虑问题比过去沉稳多了,遇到什么大小成功和失败的事情总喜欢总结出个所以然来,而这种性格他一直保留到了现在。经过近两年的努力,星星装饰的经营状况开始好转,逐步走出了低谷。走出人生低谷的孔令伟迎来了星星装饰公司和个人事业发展的春天。经过创业初期的风雨磨砺,今天的星星装饰已成长为河南地区颇具影响力的家装公司。不仅公司连续多年被评为“河南省建筑装饰行业先进企业”、“全国家居装饰优秀企业”,还获得了“全国信息化建设先进企业”,中国建筑装饰行业的最高奖——全国建筑工程装饰奖等。对此,河南《东方家庭报》记者王俊峰指出,彩虹总在风雨后,孔令伟好像看到了前面更加美好的未来,他将带领着星星装饰去迎接更加诱人的明天。8年来,他一直把星星和做家装当成自己的事业,特别是2000年公司走出经营的低谷以后。“不伟大、少传奇、用心耕耘、真心创造”是他为自己和企业的定位,这种定位是从血的教训中感悟的。他目睹了郑州整个家装行业发展的风云变幻,见证了众多家装企业生死沉浮的命运,在郑州家装业每一轮的洗牌中都能及时调整自己的方向,这也许就是当初失败中所沉淀下来的精神财富,而这种财富也必将伴随他走得更远。如今,8年的风雨,已使他由一个毛头小伙,迈入了而立之年,岁月漂洗过后的他,内心深处唯留的是一份对生活和未来的执着。也许是某种情节使然,8年来他从未动摇过把星星经营下去,把家装做到底的念头。也许正是这种看似愚笨的坚持才成就了他和星星装饰今天的收获。每当夜幕降临,他独自一人坐在咖啡厅,注目街头川流不息的人流时,还在想:我是否真正融入了这里的生活?此时的心情难以言表。为了今天,他付出过,奋斗过。8年的商海沉浮宛然构成了一幅立体的画卷,永远鲜活地刻在了他的脑海里。明天,注定还会有风雨,但他已学会了沉着,他将以更加成熟的姿态去迎接。因为他相信:彩虹总在风雨后!

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